1. Giới thiệu

Website chính thức của Oxiclean Việt Nam được quản lý và vận hành bởi Công ty TNHH Phát Triển Thương Mại Trần Gia – đơn vị nhập khẩu và phân phối độc quyền thương hiệu Oxiclean tại thị trường Việt Nam. Khi truy cập và mua sắm tại website, khách hàng đồng nghĩa với việc đồng ý tuân thủ các Quy định sử dụng và Chính sách bán hàng dưới đây.

2. Quy định sử dụng

Khi truy cập website oxiclean.com.vn với tư cách khách truy cập hoặc thành viên, vui lòng đọc kỹ quy định sử dụng này. Oxiclean Việt Nam có quyền chỉnh sửa, thay đổi, bổ sung hoặc lược bỏ bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có điều chỉnh đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và tuân theo các quy định cập nhật.

3. Quy định về khách hàng

Khách hàng khi tham gia mua sắm trên website cần đảm bảo:

  • Đủ 18 tuổi hoặc có sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp.

  • Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch thương mại theo pháp luật Việt Nam.

  • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và đặt hàng.

oxiclean.com.vn có quyền yêu cầu cung cấp thêm thông tin để xác nhận đơn hàng, cũng như từ chối giao dịch nếu phát hiện thông tin sai lệch hoặc có dấu hiệu gian lận. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình, đồng thời thông báo ngay khi phát hiện có truy cập trái phép.

4. Chấp nhận đơn hàng & giá cả

oxiclean.com.vn luôn nỗ lực để đảm bảo thông tin sản phẩm, giá cả và chương trình khuyến mãi trên website là chính xác và cập nhật liên tục. Tuy nhiên, trong một số trường hợp có sai sót hoặc sản phẩm hết hàng, chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng, kể cả khi đơn hàng đã được xác nhận hoặc đã thanh toán. Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, số tiền sẽ được hoàn trả đầy đủ theo phương thức thanh toán ban đầu.

Giá sản phẩm hiển thị trên website đã bao gồm thuế VAT (nếu có) nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển. Giá có thể thay đổi tùy theo thời điểm, chương trình khuyến mãi hoặc biến động thị trường mà không cần thông báo trước.

5. Giao dịch & hủy đơn hàng

Khách hàng có quyền hủy đơn hàng bằng cách liên hệ hotline 02433.212.333 – 0919.413.883 hỗ trợ trước khi đơn hàng được xử lý. Nếu đơn hàng đã được giao, việc đổi trả sẽ áp dụng theo Chính sách đổi trả được công bố trên website.

Trong trường hợp đơn hàng bị hủy do lỗi từ phía Oxiclean (hết hàng, sai giá…), chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và hoàn tiền trong thời gian sớm nhất.

6. Quảng cáo 

Mọi hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và thương hiệu Oxiclean trên website đều tuân thủ đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

Khách hàng có thể nhận các thông tin quảng bá qua email, tin nhắn hoặc thông báo trên website. Nếu không muốn nhận, khách hàng có quyền từ chối bằng cách thực hiện theo hướng dẫn hủy đăng ký trong từng thông báo hoặc liên hệ trực tiếp với oxiclean.com.vn.

7. Thông tin khuyến mại 

Tất cả chương trình khuyến mại, giảm giá, quà tặng, tích điểm hoặc ưu đãi khác được công bố trên website oxiclean.com.vn đều minh bạch, đúng quy định pháp luật và chỉ áp dụng trong thời gian, phạm vi được thông báo cụ thể.

Chúng tôi có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc kết thúc chương trình khuyến mại trước thời hạn trong trường hợp cần thiết và sẽ thông báo công khai trên website.

8. Thông báo

Mọi thông tin liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ sẽ được chúng tôi gửi đến khách hàng qua email, tin nhắn hoặc cuộc gọi trực tiếp.

9. Thương hiệu & bản quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, video, logo, biểu tượng, thiết kế, mã nguồn và phần mềm trên website oxiclean.com.vn thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Phát Triển Thương Mại Trần Gia, thương hiệu Oxiclean hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp. Mọi hành vi sao chép, phân phối, khai thác hoặc sử dụng cho mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của chủ sở hữu đều bị nghiêm cấm. Trường hợp cá nhân hoặc tổ chức in ấn, sao chép, tải xuống hoặc sử dụng trái phép bất kỳ phần nào của website  oxiclean.com.vn và vi phạm Quy định Sử dụng này, Oxiclean có quyền yêu cầu chấm dứt hành vi, thu hồi hoặc tiêu hủy toàn bộ bản sao liên quan, đồng thời có quyền yêu cầu bồi thường mọi thiệt hại phát sinh theo quy định pháp luật hiện hành. 

10. Sự kiện bất khả kháng

oxiclean.com.vn sẽ không chịu trách nhiệm cho việc chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, bão lụt, khủng bố, chiến tranh, sự cố kỹ thuật, mất điện, gián đoạn Internet hoặc hành động từ bên thứ ba nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý. Khi sự kiện xảy ra,  oxiclean.com.vn sẽ nỗ lực thông báo sớm nhất có thể đến khách hàng và áp dụng các biện pháp khắc phục trong phạm vi khả năng để giảm thiểu ảnh hưởng; các nghĩa vụ chưa thực hiện sẽ được tiếp tục triển khai trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi sự kiện bất khả kháng chấm dứt.

11. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc mua sắm tại website oxiclean.com.vn sẽ được giải quyết trước tiên bằng thương lượng và hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

12. Luật pháp áp dụng

Các quy định này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Việc truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý tuân thủ luật pháp Việt Nam.

13. Thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán:

  • Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD).

  • Thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán được tích hợp trên website.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng và chỉ sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng.

14. Quyền & trách nhiệm

Quyền và trách nhiệm của Oxiclean Việt Nam:

  • Có quyền từ chối phục vụ hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp khách hàng vi phạm Quy định Sử dụng hoặc cung cấp thông tin không chính xác.

  • Có quyền áp dụng các chính sách bán hàng, khuyến mại và thay đổi nội dung website theo thẩm quyền.

  • Có trách nhiệm đảm bảo cung cấp sản phẩm chính hãng Oxiclean, đúng chất lượng, số lượng và giá công bố; thực hiện cam kết giao hàng, đổi trả, bảo hành theo chính sách công bố trên website.

  • Có quyền công bố, điều chỉnh hoặc cải tiến sản phẩm nhằm nâng cao chất lượng và trải nghiệm của người tiêu dùng.

  • Chịu trách nhiệm về tính an toàn, nguồn gốc, chất lượng và hiệu quả của sản phẩm; cung cấp thông tin và hướng dẫn sử dụng chính thức, minh bạch.

  • Có trách nhiệm phối hợp với Oxiclean Việt Nam trong việc giải quyết các khiếu nại, phản ánh liên quan đến chất lượng sản phẩm.

Quyền và trách nhiệm của khách hàng:

  • Có quyền được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, hưởng các chính sách mua hàng, đổi trả, bảo hành và dịch vụ hậu mãi theo quy định trên website.

  • Có quyền khiếu nại, phản ánh về sản phẩm, dịch vụ khi phát sinh vấn đề.

  • Có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đầy đủ, đúng hạn và sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn.